ゆうゆう良品

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個人情報の取扱いについて

《個人情報保護方針》

 株式会社 ゆうゆう良品(以下、当社という)は、「健康創造」をテーマに、健康茶・健康食品を販売しています。品質にこだわった本物志向の製品を妥協することなく追及し、「健康で幸せに暮らしたい」という、お客様の願いに貢献できる企業をめざして努力を重ねております。当社が提供するサービスで取り扱うお客様の個人情報のみならず、社員情報などすべての個人情報を守ることが企業の社会的責任であると認識し、これを企業活動における最重要事項のひとつとして位置づけています。

 また、これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、役員ならびに社員はこの方針に従い、個人情報の適切な取扱いについて細心の注意を払い、その管理を確実に実施します。



目的外利用の禁止
 当社は、個人情報の取得については、利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わないことを確実にするとともにそのための措置を講じます。

個人情報の取得・利用・提供について
 当社は、個人情報の取得を行う際、適法かつ公正な手段によって行い、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。
ただし、利用目的を達成するための必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。
この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

安全管理
 当社は、個人情報の安全を確保するための安全対策を行い、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

コンプライアンス
 当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を順守します。

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
 当社は、個人情報保護に関する社内規程及びその運用方法の継続的改善に全社を挙げて取り組みます。

苦情・相談への対応
 当社は、ご本人からの当該開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止についての要求及び苦情や相談に対して遅滞なく対応します。

制定日:平成23年3月 1日
改訂日:平成27年10月1日





 

お問合せ・苦情・ご相談
 個人情報に関するお問合せ・苦情・ご相談につきましては、下記にご連絡ください。

株式会社ゆうゆう良品【個人情報相談窓口】
TEL:0857−30−4999
受付時間 10:00〜16:00(平日/月〜金)


個人情報保護について


1.当社が取扱う個人情報
 当社が提供する健康茶・健康食品の通信販売事業に付随する活動において、以下の個人情報を取扱っています。
a) 健康茶・健康食品販売に関するお客様、お取引先様の個人情報。
b) 営業活動等において取得した名刺等の個人情報。
c) 電話、FAX、電子メール等で連絡・お問い合わせをいただいた方の個人情報。
d) 契約書等に記載された個人情報。
e) 当社従業員の採用活動において取得する採用応募者の個人情報。
f) 当社従業者および退職者の個人情報。

2.個人情報の利用目的
 当社は、個人情報を以下の目的で利用します。
(1) ご本人より書面等(ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という)に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
a) 健康茶・健康食品販売に関するお客様、お取引先様の個人情報
・当社の商品・サービスの提供のため。
(宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含む。)
・当社の商品・サービスに関する料金の請求のため。
(クレジットカード等による支払い手続きを依頼する場合を含む。)
・当社の商品・サービス提供における利用動向等の状況分析のため。
・ダイレクトメールの発送等、当社の商品・サービスの各種ご案内のため。
・当社のサービス向上のためのご意見(アンケート等)の収集のため。
・お客様から契約いただいた業務の履行のため。
b) 営業活動等において取得した名刺等の個人情報
・当社へのお問い合わせに対する回答、及び資料送付、案内等を行うため。
c) 電話、FAX、電子メール等で連絡・お問い合わせをいただいた方の個人情報
・当社へのお問い合わせに対する回答、及び資料送付、案内等を行うため。
・電子メールでお問い合わせをいただいたお客様への返信を行うため。
d) 契約書等に記載された個人情報
・お客様から契約いただいた業務の履行のため。
e) 当社従業員の採用活動において取得する採用応募者の個人情報
・当社従業員募集において、採用の選考を行うため。
f) 当社従業者および退職者の個人情報
・当社従業者の人事管理、福利厚生のため。
(2)ご本人より直接書面以外で個人情報を取得する際の利用目的
g) 電話で連絡・お問い合わせを頂いた方の個人情報
・当社の商品・サービスの提供のため。
(宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含む。)
・当社の商品・サービスに関する料金の請求のため。
(クレジットカード等による支払い手続きを依頼する場合を含む。)
・当社の商品・サービス提供における利用動向等の状況分析のため。
・ダイレクトメールの発送等、当社の商品・サービスの各種ご案内のため。
・当社のサービス向上のためのご意見(アンケート等)の収集のため。
・お客様から契約いただいた業務の履行のため。
・当社へのお問い合わせに対する回答、及び資料送付、案内等を行うため。

3.目的外の利用について
 当社が保有する個人情報を、前記の目的以外に利用する必要が生じた場合は、法令の規定による場合を除き、事前にご本人様に明示し、同意を得ます。

4.個人情報の第三者への提供
 当社が保有する個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供することは致しません。
  a) ご本人様の同意がある場合
  b) 法令の規定による場合
  c) ご本人様又は公衆の生命、健康、財産の保護のために必要な場合であって、
    ご本人様の同意を得ることが困難な場合

5.個人情報の処理の外部への委託
 当社が保有する個人情報の処理を利用目的の達成に必要な範囲内において、契約関係にある業務提携先に委託する場合があります。この場合には、個人情報の外部委託に関する当社の選定基準に基づき委託先を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、委託先の適切な管理・監督を行います。
(クレジットカード支払いを希望されたときのカード会社、
  商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送の宛名ラベルを作成する印刷会社等)

6.クレジットカード情報を含む個人情報の取扱いについて
  a) 利用目的
    ご購入いただいた商品及びサービスの代金を決済するため
  b) 情報の取得者
    株式会社 ゆうゆう良品
  c) ※但し、WEB(オンラインショップ)からのご注文の場合、クレジットカード情報は、当社内システムには保持されません。
  d) 情報の提供先
    お客様がクレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社
  e) 保持期間
    代金決済より1年間
    ※WEB以外で注文された場合の伝票保持期間
  f) クレジット決済代行会社について
    当社では、ISO27001適合認証、プライバシーマーク認定、PCIDSS完全準拠のクレジットカード決済代行会社のサービスを利用し、クレジットカード決済を行っております。お客様のクレジットカード情報を当社システム内では、保持することなく処理するシステムを採用しております。

7.個人情報の提供に応じる任意性について
 個人情報を記入いただく用紙への記入、画面への入力など、個人情報の提供は任意です。ただし、必要な個人情報を提供いただけない場合は契約やサービスの提供等において、ご要望にお応えできない場合がございます。

8.個人情報の保護対策の実施
 当社は、保有する個人情報を保護するため、以下の対策を実施します。
  a) 個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止のために、合理的な安全対策を講ずるとともに
    必要な是正措置を実施します。
  b) 個人情報を安全かつ正確に管理するために、社内規定を作成し、個人情報保護管理者を指名し、
    管理を行います。
  c) 役員及び従業員が個人情報保護に関する法律及びその他の法令・規範を遵守するために、
    教育・訓練を継続的かつ定期的に実施します。
  d) 個人情報保護監査責任者を指名し、社内の個人情報管理が適正に実施されていることを
    定期的に監査します。
  e) 監査結果に基づき問題点があれば改善措置を実施します。
  f) 保有する必要がなくなった個人情報は、確実に返却・消去します。

9.個人情報の開示等の求めへの対応
 当社が取得した開示対象個人情報のご本人様が、自己の個人情報について、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、開示等という。)の「求め」ができます。

 当社では、個人情報のご本人様からの開示等の求めにお答えするために、「個人情報相談窓口」を開設致します。各種要求については「個人情報相談窓口」にご連絡くださるようお願い致します。当社から改めてご本人様にご連絡し、必要書類等のご案内を致します。また、書類受付時に、ご本人様を確認できる証明書等の提示をお願いいたしておりますので、予めご了承ください。結果は、原則として郵送にてご本人様にお知らせ致します。なお、対応にあたっては、郵送料等の実費を申し受けます。
  ※当社はお客様から委託された業務に関するお問い合わせには、お答えすることはできません。

10.開示対象個人情報に関する事項
  a) 事業者名称
    株式会社 ゆうゆう良品
  b) 個人情報保護管理者
    「14.個人情報の管理者」に記載のとおり。
    連絡先:「15.個人情報相談窓口」に記載のとおり。
  c) すべての開示対象個人情報の利用目的
    「2.個人情報の利用目的」a)〜g)に記載のとおり。
  d) 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
    「15.個人情報相談窓口」に記載のとおり。
  e) 認定個人情報保護団体
    「16.認定個人情報保護団体」に記載のとおり。
  f) 開示等のご請求に応じる手続き
    「9.個人情報の開示等の求めへの対応」に記載のとおり。

11.クッキーについて
 お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客様がご使用のコンピューターを識別するクッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、コンピューターに記録する場合があります。なお、クッキーはお客様の個人情報を識別するものではありません。また、クッキー(Cookie)は、お客様のブラウザの設定を変更することにより受け取りを拒否することも可能ですが、これにより一部のサービスがご利用になれない場合があります。

12.ログについて
 お客様が当サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために収集をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

13.改定について
 当社は、個人情報保護対策の改善のため、また、法令及びその他の規範の改定に対応するため、個人情報保護マネジメントシステムの見直しを年1回定期的に実施します。
見直しの結果、個人情報保護マネジメントシステムの改定が行われた場合は、当ページの内容も改定することがあります。変更があった場合には、当社ホームページのトップページに掲載いたしますので、その都度ご確認下さいますようお願い致します。

14.個人情報の管理者
  株式会社 ゆうゆう良品 個人情報保護管理者: 後藤 しおり
    住所:鳥取県鳥取市西今在家152-5

15.個人情報相談窓口
 当社への個人情報保護についてのお問い合わせご相談は、下記にご連絡ください。
   電話:0857-30-4999  【受付時間 10:00〜16:00(平日/月〜金)】

16.認定個人情報保護団体
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    住所:東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
    電話:03-5860-7565
       0120-700-779
    【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】


個人情報の開示等について


 当社が取得した開示対象個人情報に関して、ご本人は、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、開示等という)の「求め」ができます。当社は、開示等の求めに関する手続きについて次のように定めています。

開示等の請求方法
 開示対象個人情報について開示等を希望される場合は、当社「個人情報相談窓口」までご連絡をお願いします。ご連絡をいただいた後に、『個人情報開示等請求書』用紙を郵送いたします。『個人情報開示等請求書』に必要事項をご記入の上、必要書類をご準備いただき、直接手渡し、又は郵送(簡易書留)にて開示等のご請求をお願いします。

請求手続きに必要なもの
  □個人情報開示等請求書
  □本人を証明するもの
  □開示手数料(利用目的の通知および開示に限る) 800円
    ※郵送の場合、800円分の切手を同封してください
  (代理人によるご請求の場合)
  □本人の印鑑証明証を添付した委任状
  □代理人の身分を証明するもの

本人又は代理人の確認
 来社される場合は、運転免許証・保険証・パスポートなど、身分を証明するものをご提示ください。
 郵送にて開示等のご請求をされる場合は、運転免許証のコピー又は住民票を必要書類と一緒に簡易書留で
 郵送してください。
  ※確認書類に本籍地等の機微情報の記載がある場合、お手数ですが、コピー提出時は、
   当該部分を写さない(隠す/除く)ようお願いします。

手数料について
 利用目的の通知、開示のご請求につきましては、手数料(800円)を申し受けます。
 利用目的の通知、開示の郵送によるご請求の際は、800円分の切手を同封してください。

開示等のご請求の結果
 お客様からご請求があった個人情報の開示等の結果については、審査を行い、決済後『個人情報開示通知書』を簡易書留にて郵送し、回答とします。開示等の要件を満たしていない場合は、開示出来ない場合もございます。



お問合せ・苦情・ご相談
 個人情報に関するお問合せ・苦情・ご相談につきましては、下記にご連絡ください。

株式会社ゆうゆう良品【個人情報相談窓口】
TEL:0857−30−4999
受付時間 10:00〜16:00(平日/月〜金)





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